Política de Privacidade
Última atualização: 10 de novembro de 2026
1. Quem trata os seus dados
A Clínica Rivvé, com endereço na Av. Presidente Vargas, 2121, 15º andar · sala 1503, Edifício Times Square, Jardim Irajá, Ribeirão Preto / SP, CEP 14020-260, é a controladora dos dados pessoais coletados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
2. Quais dados coletamos
Quando você pede atendimento pelo site, coletamos:
- nome e número de WhatsApp ou telefone;
- convênio ou a informação de que o atendimento é particular;
- o motivo do contato e, se você escrever, a queixa ou observação sobre o seu caso;
- o período de preferência para o atendimento.
A queixa de saúde é um dado pessoal sensível. Pedimos apenas o necessário para encaminhar o seu atendimento: não escreva no formulário informações que não sejam úteis para isso.
Também registramos dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora), usados para segurança e para evitar envios abusivos.
3. Para que usamos
- Responder ao seu pedido e agendar, confirmar, remarcar ou cancelar o atendimento.
- Enviar lembretes e confirmações de consulta pelo WhatsApp.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de saúde.
- Manter a segurança do site e prevenir fraudes.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Base legal
Tratamos os dados com base no seu consentimento, dado no formulário, e na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (artigos 7º e 11 da LGPD), além do cumprimento de obrigação legal quando aplicável.
5. Com quem compartilhamos
Somente com quem precisa dos dados para que o atendimento aconteça:
- profissionais e equipe da recepção da clínica;
- a empresa que desenvolve e hospeda o site e o sistema de atendimento, que atua como operadora e segue as nossas instruções;
- o WhatsApp (Meta), usado para a conversa com você;
- o sistema de agenda da clínica;
- autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir as obrigações legais da clínica. Pedidos que não resultarem em atendimento são apagados quando deixam de ser necessários. O prontuário médico, quando houver consulta, segue o prazo definido pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
7. Segurança
Os dados ficam em servidores com acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS) e controle de quem pode consultar cada informação.
8. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Usamos apenas o armazenamento técnico necessário para o funcionamento das páginas.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação dos dados desnecessários, informação sobre com quem foram compartilhados e revogação do consentimento. Basta falar com a clínica pelos contatos abaixo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.